Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за I квартал 2026 года

За I квартал 2026 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратились 1043 жителя города.

За данный период проанализировано 387 договоров, из них в 137 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За данный период составлено 123 исковых заявления. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 5 млн. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за I квартал 2026 года на предприятия района поступило 102 обращения, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 76 обращений; по продовольственным товарам – 18, по услугам - 8.